编者按：7月28日，主题为“商业生态，平台战略”的“2013海尔商业模式创新全球论坛”在青岛举行。多位接力中国成员受邀参加了本次活动，并认真聆听了海尔集团董事局主席张瑞敏、麻省理工学院斯隆管理学院教授迈克尔·库斯玛诺、数据科学家维克托·迈克-舍恩伯格的演讲，收益颇丰。

    这次论坛由中国企业管理研究会与海尔集团共同主办，旨在搭建开放的商业模式互动平台，吸引了众多全球管理大师、学者、商学院、企业人士等齐聚一堂，共同探讨互联网时代的商业模式创新。借论坛之机，海尔还发布了网路化战略阶段新的品牌战略和品牌形象。

    论坛上，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏表示，为了应对互联网时代企业和用户关系的新变化，海尔从05年开始探讨商业模式变革，即“人单合一”模式。所谓人单合一，“人”即员工，“单”即用户，这个模式即把组织细分。海尔现在有8万多人，8万多人在这个理论下，变成2000多个自主经营体，一般最小的自主经营体只有7个人，这样就把原来的“金字塔模式”扁平化。

    张瑞敏称，海尔的“人单合一”模式有三个“零”原则，即零库存、零签字和零冗员。

     张瑞敏解释到，“零库存”就是是让整个体系都围着市场转，都要围着自己的用户转。原来企业是为仓库制造产品而不是为用户制造产品，先放在库里再去促销；而“零库存”原则下，产品在最后总装线上时就应该确定是卖给谁的。不过张瑞敏坦诚，目前海尔还不能完全做到这一点，只有20%的产品在生产线上时就能确定买家。

    张瑞敏称，“签字”在大企业中容易造成推诿责任。大型企业中一个项目有很多人签字，但真正出了事所有的人都不会负责，“签字人看到前面有人签字了，我怕什么呢？上面的领导一看你底下人签字了，你负责吧，都互相推诿，其实真出了事谁都找不着。”张瑞敏称。“零签字”要求的不是无序的谁都不管，而是一定要事先的预案，即全面的预算体系，同时要有自主经营体，保证一个个的落地。

    张瑞敏表示，最后一个“零”就是“零冗员”，人单合一不应该有多余的人。

    平台战略的提出者、MIT斯隆管理学院教授迈克尔A.库斯玛诺作主题演讲：《平台战略—耐力制胜》。大数据研究方面的顶级专家、牛津大学教授维克托•迈尔-舍恩伯格作主题演讲：《利用大数据实现大创新》。